Retourneren

We willen dat je tevreden bent over je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren werkt bij Pixapop Vault, met aandacht voor de specifieke regels rond verzegeld product en losse kaarten.

Bedenktijd

Voor consumentenkoop geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling, conform de wettelijke regels, mits de voorwaarden hieronder worden nageleefd.

Sealed product

Verzegelde producten (boosters, displays, decks, boxen, …) kunnen enkel worden teruggezonden indien ze volledig ongeopend en onbeschadigd zijn, inclusief factory seal waar van toepassing. Geopende of beschadigde verpakking sluit normaal gezien een retour uit, behalve bij een gebrek dat bij levering aanwezig was.

Singles (losse kaarten)

Losse kaarten (singles) zijn niet retourneerbaar wegens hun unieke staat en prijsstelling, behalve wanneer je kaarten duidelijk beschadigd aankomt ten opzichte van wat op de productpagina werd beschreven, of bij een fout van onze kant. Meld dit binnen een redelijke termijn na ontvangst met foto’s en je ordergegevens.

Hoe start ik een retour?

Stuur een e-mail naar info@pixapop.be met je ordernummer, de artikelen die je wenst terug te sturen en de reden. We bevestigen de volgende stappen (retourlabel, adres, terugbetaling) per mail. Zorg dat goederen zorgvuldig worden verpakt; schade door onvoldoende verpakking kan op jou worden verhaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode waar mogelijk, binnen de wettelijke termijnen. Verzend- en retourkosten kunnen volgens toepasselijke regels voor jouw geval worden verrekend; details vind je ook in onze algemene voorwaarden.